-
414 Block B, ZT Times Plaza, Ухань, Хубей, Китай
Блог
Як навчити персонал роздрібної торгівлі особливостям електричних скутерів
Ви можете вкладати гроші в рекламу, трафік, промо-банери... але якщо продавець у вашому магазині не може пояснити різницю між Електричний самокат з подвійним двигуном потужністю 4000 Вт та запасом ходу 100 км і Складний електросамокат H1 для дорослих для поїздок на роботу, воронка протікає прямо на кінці.
Нижче наведено практичний, дещо хаотичний, написаний у стилі польового есе про те, як навчати команди роздрібної торгівлі особливостям електричних самокатів – з реальними моделями від EZBKE та джерелами від агентств з безпеки та оптової торгівлі на підтвердження.
Навчання персоналу роздрібної торгівлі щодо знань про електричні самокати
Якщо персонал не володіє базовими знаннями, він не може здійснювати справжню консультативну продаж. Тому перший блок — це суто знання про продукт, але викладені простою мовою.
Для Електричний самокат моделей на ezbke.com, ваша команда повинна бути в змозі відповісти, не дивлячись на специфікацію:
- Що це за модель? за – поїздки на роботу, доставка, університет, розваги у вихідні?
- Яку відстань він проїжджає за звичайний день (а не тільки в “лабораторних” умовах).
- Як швидко це відбувається безпечний режим проти повного режиму.
- Скільки він витримує (важливо для важких дорослих і рюкзаків).
- Як він складається і скільки приблизно важить.
Ви закріплюєте це навколо свого складу:
- Електричний самокат з подвійним двигуном потужністю 4000 Вт та запасом ходу 100 км → великі відстані, міста з крутими схилами, кур'єрські автопарки.
- Електросамокат GS1 / GS1-Pro для важких дорослих 400 фунтів → посилене шасі, широка платформа, реальне рішення для перевезення вантажів.
- H1 і M365 легкий швидкісний електросамокат для дорослих 20 миль/год → щоденні поїздки на роботу, підйом ліфтом, пробіжки по кампусу.
- H0 / H0 Pro → складана конструкція для важких велосипедистів з модифікаціями ODM.
- Електричний складний самокат для дорослих X3 з великим запасом ходу → передмістя-місто, цикли доставки.
- Виробник електричного самоката Urbanm G1 складний 40 км/год → висока продуктивність з атмосферою Urban M: запас швидкості, заблоковані режими для безпеки.
Хитрість: ви не просите співробітників запам'ятати кожну цифру. Ви навчаєте їх позиціонування речень:
“Якщо велосипедист каже: ‘Я важу 110 кг, а дорога нерівна’, покажіть йому GS1 / GS1-Pro і розкажіть про жорсткий винос, ширшу платформу та вдосконалене гальмівне обладнання”.”
Це знання про продукт, яке може використовувати реальний покупець.
Безпека електричних скутерів та навчання з питань акумуляторів (стандарти CPSC, UL, EN)
У випадку з мікромобільністю безпека не є “дрібним шрифтом”. Дані CPSC та лікарень постійно показують сплески травм на електросамокатах, якщо водії не носять шоломи, пропускають перевірки перед поїздкою або їздять там, де автомобілі не очікують їх.
Ваша команда не повинна складатися з юристів, але її члени повинні:
- Завжди піднімайте шолом, ліхтарі та світловідбивачі коли мова йде про швидкість.
- Поясніть основні перевірки перед поїздкою: гальма, шини, вилка, замок для складання, фари.
- Згадайте місцеві правила: велосипедні доріжки проти тротуарів, обмеження швидкості в центрі міста.
- Говорити про безпека акумулятора: не заряджайте пристрій на ліжку, використовуйте оригінальний зарядний пристрій, тримайте подалі від джерел тепла, дотримуйтесь інструкцій виробника.
Зміст Ezbke вже сильно схиляється до UL 2272 / UL 2271, EN 17128, IEC 62133-2 та UN 38.3 як частина оптової історії – персонал може посилатися на це як на “сертифіковані акумуляторні батареї та рами, а не випадкові імпортні товари”.
Недавні відкликання механізмів складання та літієвих акумуляторів інших брендів показують, що відбувається, коли безпека та контроль якості є слабкими: травми, ризик пожежі та масові повернення. Навчіть своїх співробітників говорити одну просту фразу, наприклад:
“Цей пристрій виготовлений відповідно до чинних стандартів UL / EN, але ми все одно рекомендуємо вам щоразу перед поїздкою проводити швидку перевірку”.”
вже виділяє ваш магазин як вибір для дорослих.
Тест-драйв та навчання на основі досвіду з електричним самокатом з подвійним двигуном потужністю 4000 Вт
У статті Ezbke про ціноутворення прямо сказано: для діапазонів високої потужності, “Тест-драйв важливіший за технічні характеристики”.”
Ваші співробітники навчаються швидше так само, як і клієнти:
- Короткі внутрішні сесії їзди
- 10–15 хвилин на безпечній стоянці.
- Почніть з H1 або M365, то нехай старші співробітники відчують Подвійний двигун 4000 Вт і Urbanm G1 в контрольованому режимі.
- Зосередьтеся на гальмівному шляху, відчутті педалі газу, підйомі на пагорб.
- “Вправи ”Поясніть, що ви щойно відчули»
- Запитайте їх: “Як працював пристрій потужністю 4000 Вт на схилі порівняно з H1?”
- Перетворіть їхню відповідь на мову, зрозумілу покупцям: “Цей модель не відстає на крутих вулицях навіть з навантаженим рюкзаком, а той легший і його легше нести по сходах”.”
- Рольова гра з реальними запереченнями
- “Я боюся такої великої влади”.”
- “Чи буде шток скрипіти через 6 місяців?”
- “Я важу 120 кг, чи не буде ця штука скаржитися?”
Ви базуєте скрипти на копії Ezbke: посилене шасі для GS1 / GS1-Pro, більш точне налаштування шарнірів для H0 / H0 Pro, а також зручні для щоденних поїздок складні велосипеди на H1 / M365.
Цікаво, що більшість магазинів насправді не готуються до цього. Якщо ви це зробите, ваш коефіцієнт конверсії різко зросте без зміни витрат на рекламу.
Навчання персоналу роздрібної торгівлі різним варіантам використання електричних самокатів
Найкраще навчання не починається з “ця модель має 52 В”. Воно починається з хто є їзда і як. Ezbke вже сегментує за сценаріями у своїх статтях про кампуси та дистриб'юторів.
Електричний скутер GS1 / GS1-Pro для дорослих з великою вагою 400 фунтів для тренувань
Ваша передня лінія потребує простого шаблону:
- Тригерні фрази: “Я великий хлопець”, “Я ношу спорядження”, “Тут погані дороги”.
- Відповідь: показати GS1 / GS1-Pro, розмова про широку палубу, міцнішу носову частину, номінальне навантаження 400 фунтів, модернізоване гальмівне обладнання.
- Додайте трохи сленгу магазину, наприклад: “не гнеться під навантаженням, менше мікрорухів, менше головного болю з гарантією” — це прямо з мови Ezbke.
Ви також навчаєте персонал вказувати правильний тиск в шинах і плавніше натискати на педаль газу для важких пасажирів. Короткий інструктаж, менше повернень.
Складний електричний скутер H1 і M365 для дорослих, які доїжджають на роботу
Для пасажирів персонал спирається на:
- Швидке складання, невелика вага, дальність польоту 10–25 км щоденних циклів.
- Реалістична історія: “Від гуртожитку до лекційної аудиторії, ліфт, куток коридору, назад додому. Цей H1 швидко складається, їде спокійно і не бореться зі сходами”.”
Тут ви відображаєте об'єкти на карті зекономлений час і низька загальна вартість володіння (загальна вартість володіння) замість чистої швидкості. Це мова, яка подобається командам із закупівель.
Електричний скутер Urbanm G1, складаний, швидкість 40 миль/год, посібник для персоналу
Urbanm G1 є вашим орієнтир ефективності. Ezbke описує його як ідеальний варіант: складаний, здатний розвивати швидкість до 40 миль на годину, з режимами для кампусу або міста, акуратним кокпітом.
Ви навчаєте персонал:
- Використовуйте його, щоб привернути увагу в магазині (“флагманська демонстрація” на невеликому подіумі).
- Негайно поговорити режими та безпека: “Еко в місті, спорт тільки коли дозволено”.”
- Зробіть це додатковою пропозицією для ентузіастів і еталоном, коли ви знижуєте ціну до H0/H1 з міркувань бюджету або політики.
Отже, Urban M — це не просто логотип, а чітка тема для обговорення у сценарії вашої команди.
X3 електричний складаний скутер великої дальності, навчання персоналу
Для Електричний складний самокат для дорослих X3 з великим запасом ходу, ваш підхід до тренування полягає в “стабільному русі, меншій кількості попереджувальних прапорів, меншій кількості виїздів вантажівок”.
Ви показуєте співробітникам, як пояснювати:
- Довготривалий комплект плюс поради на кшталт “не натискайте на педаль газу”.
- Чому це важливо для автопарків доставки та пасажирів, які доїжджають з передмістя до міста: час безвідмовної роботи та передбачувані терміни обслуговування.
Такі розмови звучать як галузевий жаргон (час безвідмовної роботи, SLA, TCO), але покупці в секторі B2B їх обожнюють.
Таблиця: Модулі навчання роздрібної торгівлі, відповідні моделям електричних самокатів EZBKE
| Навчальний модуль | Модель EZBKE (електричний самокат) | Ключові фрази персоналу (усна мова, прості) | Основна проблема клієнтів | Джерело / доказ |
|---|---|---|---|---|
| Основні характеристики та асортимент продукції | Електричний самокат з подвійним двигуном потужністю 4000 Вт та запасом ходу 100 км | “Піднімається на пагорби з вантажем, пробіг на весь день, якщо їхати в режимі Eco і плавно гальмувати”.” | Побоювання, що висока потужність призначена лише для розваг, а не для щоденного використання | Статті Ezbke OEM та кампусу, в яких описуються максимальна швидкість 75 км/год та дальність пробігу 100 км з налаштованими режимами |
| Важкий водій і нерівні дороги | Електросамокат GS1 / GS1-Pro для важких дорослих 400 фунтів | “Створений для велосипедистів вагою до 180 кг, ширша платформа, жорсткіша передня частина, менше скрипу на вибоїнах”.” | Побоювання, що скутер буде гнутися, хитатися або виходити з ладу під вагою | Ezbke durability content називає GS1/GS1-Pro важким дорослим якорем з посиленим шасі |
| Щоденний пасажирський склад | Складаний електричний скутер H1 / Легкий швидкий електричний скутер M365 | “Швидко складається, легкий у перенесенні, налаштований на щоденні пробіжки довжиною 10–25 км”.” | Втомилися тягати важке спорядження по сходах і ліфтах? | Виробництво OEM та таблиці відповідності кампусу, орієнтовані на швидкість складання та діапазон пересування |
| Ігровий майданчик ODM | H0 / H0 Pro - найкращий електричний скутер, що складається, для дорослих з великою вагою, завод ODM | “Така ж міцність, але ми можемо налаштувати шток, зчеплення деки і навіть мову додатка під ваш ринок”.” | Необхідність диференціації без повного перепроектування | Ezbke ODM позиціонує H0/H0 Pro як пісочницю для індивідуального налаштування |
| Курьер дальнего слега | Електричний складаний самокат X3 з великим радіусом дії для дорослих оптовий продавець | “Довші цикли, менше часу на зарядку, контролер налаштований так, щоб не здаватися на схилах”.” | Страх перед розрядкою акумулятора і перегрівом в середині маршруту | Посібник OEM, що вказує на X3 для довготривалої роботи та теплової поведінки |
| Ефект ореолу продуктивності | Виробник електричного самоката Urbanm G1 складний 40 км/год | “Запас потужності з блокуванням режимів; стиль Urban M, але з дорослим освітленням та електропроводкою”.” | Потрібен вражаючий елемент, який буде безпечним для автопарків та університетських містечок | Керівництво з брендингу Ezbke з використанням G1 як моделі-орієнтира для лінійок самокатів OEM |
| Безпека та відповідність вимогам | Категорія «Електричні самокати» | “Сертифіковані рюкзаки, належна система управління батареєю, а також ми все одно хочемо, щоб ви носили шолом і перевіряли гальма”.” | Занепокоєння щодо ризику пожежі та аварій | Керівництво CPSC з мікромобільності + розділ Ezbke щодо відповідності стандартам UL / EN та стандартам для акумуляторів |
Як навчання користуванню електричними скутерами підвищує цінність бізнесу для роздрібних продавців і дистриб'юторів
Всі ці зусилля не для того, щоб отримати гарний папку з інструкціями. Вони потрібні для заощадження грошей, забезпечення безперебійної роботи та зменшення головного болю.
- Коли персонал може підібрати велосипедистам відповідну модель (GS1 для важких дорослих, X3 для далеких поїздок, Urbanm G1 як високопродуктивний велосипед), продаж покращується і повертається падіння.
- Коли вони говорять про безпеку та стандарти простою мовою, ви зменшуєте кількість нещасних випадків і захищаєте довіру до бренду, що має велике значення для тендерів на обслуговування кампусів, автопарків та міст.
- Коли вони розуміють можливості OEM / ODM, вони перестають продавати “просто ще один скутер” і починають продавати склади з чіткими історіями: важкі велосипедисти, пасажири, університетські парки, доставка «останньої милі». Так зростають показники прихильності та розмір кошика без нав'язливості.
В якості 15-річний завод з виробництва електричних скутерів Завдяки електричним велосипедам, електричним самокатам, електричним мотоциклам, складаним електричним самокатам та самокатам для спільного використання в одній екосистемі, EZBKE може надати дистриб'юторам не тільки обладнання, але й такий навчальний посібник – готовий до OEM/ODM, створений для оптових замовлень, з виробництвом на рівні ISO.
Ви перетворюєте це на просту обіцянку для своєї команди:
“Ми не просто продаємо скутери. Ми підбираємо для водіїв, маршрутів і правил відповідні електричні скутери — і можемо пояснити, чому, двома реченнями”.”
Якщо кожен співробітник може це зробити, заголовок статті “Як навчити персонал роздрібної торгівлі особливостям електричних скутерів” перестає бути теорією і стає вашою повсякденною реальністю на виробництві.
