Найпопулярніші запитання, які задають покупці B2B перед замовленням електромотоциклів

Якщо ви продаєте електричні мотоцикли B2B, ви вже бачили цей фільм.

Покупець в захваті від фотографій. Йому подобаються технічні характеристики. Потім листування по електронній пошті перетворюється на 20 питань. Не тому, що вони вибагливі. А тому, що вони намагаються уникнути трьох неприємних проблем:

Проблеми з дотриманням вимог
Якісні головні болі
Затримки з доставкою

Ось що я хочу сказати в цій статті: Постачальник, який чітко відповідає на ці питання, отримує більше замовлень і менше проблем у майбутньому. Саме тому Urban M / EZBKE продовжує створювати контент, орієнтований на реальні проблеми покупців, а не на пусті гасла.

Нижче наведено практичний “перелік питань”, які покупці задають перед тим, як замовити електромотоцикли. Я буду відвертим. Я також пов'яжу це з EZBKE. Електричний мотоцикл склад, а також типові сцени з життя автопарку, такі як доставка, патрулювання території та легка логістика.

Діапазон електричних мотоциклів та питання щодо акумуляторів

Покупці майже завжди починають звідси. Діапазон визначає планування маршруту, кількість персоналу та кількість запасних пакетів, які вам знадобляться.

Що означає “діапазон” у реальних маршрутах

Покупець не вимагає найкращих лабораторних показників. Він хоче знати:

діапазон з більш важким водієм
діапазон з доставкою «стоп-енд-гоу»
діапазон у пагорбах або мостах
що відбувається, коли погода погіршується

Якщо ви не можете пояснити умови тестування, ваше число “діапазону” виглядає як маркетинговий хід, а не оперативна інформація.

Робочий процес із знімним акумулятором (заміна проти заряджання)

Покупці автопарків люблять знімні акумулятори, оскільки вони скорочують час простою. EZBKE пропонує кілька моделей зі знімними акумуляторами та практичними вікнами для заряджання, що відповідає реальним умовам роботи депо.

Час заряджання, роз'єми та “чи буде це працювати в моїй країні”

Це питання здається простим, але воно швидко руйнує угоди.

Покупці хочуть знати:

діапазон часу заряджання (не лише одне ідеальне число)
характеристики зарядного пристрою та тип штекера
якщо їм потрібна спеціальна потужність на складі

Якщо ваша відповідь нечітка, вони припускають, що з'являться інші приховані проблеми.

Документи про легальне позиціонування та сертифікацію на вулиці

Саме тут починаються дорослі покупки в сегменті B2B.

Що покупці насправді мають на увазі під “дозволеним для використання на дорогах загального користування”

Зазвичай вони мають на увазі: “Чи можу я зареєструвати його там, де я продаю?”
Це залежить від правил ринку. В ЄС, Категорія L типове затвердження є основною структурою для дво- та триколісних транспортних засобів.

Що надіслати у першій відповіді

Не обмежуйтеся відповіддю “так, відповідає вимогам”. Надішліть простий контрольний список:

яку категорію вона охоплює (наприклад: позиціонування типу L1e для деяких низькошвидкісних мопедів)
які документи ви можете надати (сертифікат відповідності / протоколи випробувань / документи про відповідність, залежно від ринку)

На сторінках моделей EZBKE та в блозі неодноразово згадуються моделі, що відповідають вимогам “дозволених для використання на дорогах загального користування” та нормам відповідності, оскільки покупці заздалегідь запитують документи.

Транспортування літієвих батарей: UN 38.3 та підсумок випробувань

Ця частина нудна… доки ваша посилка не затримається.

Якщо ваші товари постачаються з літієвими батареями, покупці будуть запитувати про ООН 38.3 та Підсумок тестування літієвої батареї.

Чому? Тому що правила транспортування передбачають наявність підсумкового звіту про випробування в ланцюжку поставок, а UN 38.3 пов'язаний з випробуваннями на безпеку транспортування.

Якщо ви відповісте на це питання чесно, покупці заспокояться. Якщо ви ухилитеся від відповіді, вони побоюватимуться, що ви не готові до експорту.

Невеличка примітка (і так, це важливо): якщо ваш покупець відправляє товар авіапоштою, деякі правила також передбачають обмеження щодо стану заряду для відправлень, що містять окремі літієві батареї.

Гарантія, післяпродажне обслуговування та запасні частини (або: “не змушуйте мене цим займатися”)

Покупці B2B не хочуть “гарних слів про гарантію”. Вони хочуть оперативного плану.

Що покупці запитують простою мовою

що покривається (акумулятор, двигун, контролер)
як працює RMA (фотографії? відео? серійний номер?)
типовий перелік запасних частин для першого замовлення
термін поставки деталей після цього

Якщо ви продаєте послуги автопаркам, то мова йде про час безвідмовної роботи. Пропустіть час безвідмовної роботи — втратите поновлення. Все просто.

І так, якщо у вас немає готових деталей, покупець скаже: “підтримка слабка” навіть якщо ваш продукт є надійним.

Налаштування OEM/ODM та контроль специфікацій

Кожен серйозний оптовик запитує: “Чи можете ви створити це під нашою торговою маркою?”

Але вони також турбуються про “відхилення від специфікації” (це трапляється). Тому вони будуть наполягати на:

чіткий контроль специфікації
варіанти кольорів і панелей
упаковка та маркування
перемикачі функцій (обмеження швидкості, освітлення, розташування ременів безпеки)

EZBKE позиціонує себе як заводський постачальник оптових партій та OEM/ODM. Це частина історії Urban M, і це відображається в описі продуктів та на сторінках B2B.

Невеличка граматична примітка (навмисно): Необхідно управляти змінами OEM, або ваша наступна партія буде виглядати інакше. Це погано для роздрібних продавців.

Інкотермс, час виконання замовлення та що насправді означає “доставлено”

Якщо ви хочете уникнути суперечок у майбутньому, заздалегідь визначте умови доставки.

Інкотермс існують саме з цієї причини: вони чітко визначають, хто відповідає за перевезення, страхування, документи та митні процедури.

Вам не потрібно проводити заняття. Вам просто потрібно уникати таких непорозумінь, як:

“Я думав, ти займався митницею”.”
“Ми припускали, що страхування включено”.”

Ось так вигідні угоди перетворюються на хаотичні дзвінки.

Таблиця: Модельний ряд електричних мотоциклів EZBKE (технічні характеристики + оптимальні умови експлуатації)

Ця таблиця складена на основі порівнянь моделей та публікацій про електричні мотоцикли від EZBKE. Використовуйте її як швидку “карту відповідності”, коли покупці запитують: “Яка модель підходить для мого маршруту?”

Модель	Двигун	Батарея	Максимальна швидкість	Дальність (за один заряд)	Ухил схилу	Колеса / гальма	Найкраще підходить для B2B-сфери
S3	Bosch 2000W	60 В, 24–26 А·год (знімний)	45 км/год	75-150 км	12°	Безкамерні 3,0-10″, подвійний диск	Міський кур'єр, кампус, оренда
S4	Bosch 1,44 кВт	48 В, 26 А·год (портативний)	45 км/год	75-150 км	12°	80/100-10″, подвійний диск	Доїзд, передплата, легка доставка
S5	Bosch 3000W	подвійний 60 В 24–26 А·год	45 км/год	120-150 км	12°	Безкамерні 3,0-12″, подвійний диск	Наратив про легальність на дорогах, роздрібна торгівля + регульований автопарк
S5D	Bosch 3000W	подвійний 60 В 24–26 А·год	45 км/год	120-150 км	12°	Безкамерні 3,0-12″, подвійний диск	Неоднорідні дороги, курортні, муніципальні, приміські доставки
S6	Bosch 4,0 кВт	60V 31.5Ah	75 км/год	60-120 км	15°	120/70-12″, CBS	Важкі велосипедисти, мости, багажні багажники, швидші коридори
X1	Bosch 2000W	60 В, 24–26 А·год (знімний)	45 км/год	75-90 км	12°	Безкамерні 3,0-10″, подвійний диск	Комфорт сидіння, початкові автопарки, ринки, де на першому місці стоїть паперова робота

Таблиця: Питання покупця → що запитати → що надіслати у відповідь

Питання покупця	Чого вони бояться	Що ви повинні надати (без зайвих деталей)
“Чи дозволено це на вулиці?”	помилка реєстрації	план документів щодо відповідності вимогам ринку; позиціонування моделі
“Чи можете ви безпечно відправити батареї?”	затримка / утримання / повернення	Статус UN 38.3 + наявність підсумків випробувань літієвих батарей
“Що означає ”доставлено»?”	несподівані обов'язки	Термін Інкотермс + що включено в документи та митні процедури
“А що, якщо воно зламається?”	простій + незадоволені клієнти	обсяг гарантії + процедура RMA + план запасних частин
“Ви можете робити OEM/ODM?”	непослідовні партії	контроль специфікацій, варіанти брендингу, упаковка, контрольні точки якості

Де Urban M вписується в цю розмову (не роблячи її дивною)

Покупці не хочуть постачальника, який тільки каже “ми можемо це зробити”.”
Вони хочуть постачальника, який мислить як операційний підрозділ.

Це чистий спосіб говорити про Urban M у презентації B2B:

“Ми будуємо для автопарків та оптових продавців”.”
“Ми плануємо запасні частини та повторні партії”.”
“Ми готуємо документи щодо відповідності вимогам та доставки, щоб ваша команда з імпорту могла спокійно дихати”.”

І якщо ви все зробите правильно, покупець перестане задавати випадкові питання. Він почне задавати правильні питання, наприклад: “Яка найкраща комбінація моделей для моїх маршрутів?”