-
414 Блок B, ZT Times Plaza, Ухань, Хубэй, Китай
Блог
Как обучить персонал розничной торговли особенностям электрических скутеров
Вы можете вкладывать деньги в рекламу, трафик, промо-баннеры... но если сотрудник вашего магазина не может объяснить разницу между Электрический кик-скутер с двойным мотором мощностью 4000 Вт и радиусом действия 100 км и Складной электрический самокат H1 для взрослых для поездок на работу, воронка протекает прямо на конце.
Ниже приводится практическое, немного беспорядочное эссе в стиле полевого исследования о том, как обучать команды розничной торговли особенностям электрических самокатов — с использованием реальных моделей от EZBKE и источников из агентств по безопасности и оптовой практики в качестве подтверждения.
Обучение персонала розничных магазинов по продуктам электрических самокатов
Если сотрудники не владеют основами, они не могут заниматься настоящими консультативными продажами. Поэтому первый блок — это чистое знание продукта, но на человеческом языке.
Для Электрический кик-скутер модели на ezbke.com, ваша команда должна быть в состоянии ответить, не глядя в спецификацию:
- Что это за модель? для – поездки на работу, доставка, кампус, развлечения на выходных?
- Какое расстояние он проезжает в обычный день (а не только в “лабораторных” условиях).
- Как быстро это происходит безопасный режим vs полный режим.
- Сколько он выдерживает (важно для тяжелых взрослых и рюкзаков).
- Как он складывается и сколько он примерно весит.
Вы закрепляете это вокруг своего состава:
- Электрический кик-скутер с двойным мотором мощностью 4000 Вт и радиусом действия 100 км → дальние расстояния, города с крутыми подъемами, курьерские автопарки.
- GS1 / GS1-Pro электрический скутер для тяжелых взрослых 400 фунтов → усиленное шасси, широкая платформа, реальное решение для перевозки грузов.
- H1 и M365 легкий быстрый электрический скутер для взрослых 20 миль/ч → ежедневные поездки на работу, подъем на лифте, пробежки по кампусу.
- H0 / H0 Pro → складная конструкция для тяжелых велосипедистов с доработками ODM.
- Электрический складной самокат X3 с большим радиусом действия для взрослых → пригород-город, циклы доставки.
- Urbanm G1 электрический скутер складной 40 миль/ч производитель → высокая производительность с атмосферой Urban M: запас скорости, заблокированные режимы для безопасности.
Хитрость заключается в том, что вы не просите сотрудников запоминать все номера. Вы учите их позиционирующие предложения:
“Если велосипедист говорит: ‘Я вешу 110 кг, а дорога неровная’, покажите ему GS1 / GS1-Pro и расскажите о жестком руле, более широкой платформе и усовершенствованных тормозах”.”
Это знание продукта, которое может использовать реальный покупатель.
Безопасность электрических скутеров и обучение по вопросам аккумуляторов (стандарты CPSC, UL, EN)
В случае с микромобильностью безопасность не является “мелким шрифтом”. Данные CPSC и больниц постоянно показывают всплески травм на электросамокатах, если водители не носят шлемы, пропускают проверки перед поездкой или ездят там, где автомобили не ожидают их.
Ваша команда не обязательно должна состоять из юристов, но ее члены должны:
- Всегда поднимать шлем, фонари и светоотражатели когда речь идет о скорости.
- Объясните основные проверки перед поездкой: тормоза, шины, руль, замок для складывания, фары.
- Укажите местные правила: велосипедные дорожки и тротуары, ограничения скорости в центре города.
- Поговорить о безопасность аккумуляторов: не заряжайте ночью на кровати, используйте оригинальное зарядное устройство, держите подальше от источников тепла, следуйте инструкциям производителя.
Содержимое Ezbke уже сильно склоняется к UL 2272 / UL 2271, EN 17128, IEC 62133-2 и UN 38.3 в рамках оптовой торговли — сотрудники могут ссылаться на это как на “сертифицированные аккумуляторные батареи и рамы, а не случайные импортные товары”.
Недавние отзывы складных механизмов и литиевых аккумуляторов других брендов показывают, что происходит, когда безопасность и контроль качества слабы: травмы, риск возгорания и массовые возвраты. Обучите своих сотрудников произносить одну простую фразу, например:
“Это устройство изготовлено в соответствии с действующими стандартами UL / EN, но мы все равно просим вас каждый раз перед поездкой проводить быструю проверку”.”
уже выделяет ваш магазин как выбор для взрослых.
Тест-драйв и обучение на основе опыта с электрическим самокатом с двумя двигателями мощностью 4000 Вт
В статье Ezbke о ценообразовании прямо говорится: для диапазонов высокой мощности, “Тест-драйв важнее технических характеристик”.”
Ваши сотрудники учатся быстрее, так же как и клиенты:
- Короткие внутренние поездки
- 10–15 минут на охраняемой стоянке.
- Начните с H1 или M365, то пусть старшие сотрудники почувствуют Двойной двигатель 4000 Вт и Урбанм G1 в контролируемом режиме.
- Сосредоточьтесь на тормозном пути, чувстве акселератора, подъеме в гору.
- “Упражнения ”Объясни, что ты только что почувствовал»
- Спросите их: “Как вел себя агрегат мощностью 4000 Вт на подъеме по сравнению с H1?”
- Превратите их ответ в язык, понятный покупателям: “Эта модель не отстает на крутых улицах даже с загруженным рюкзаком, а та модель легче и ее проще нести по лестнице”.”
- Ролевая игра с реальными возражениями
- “Я боюсь такой огромной силы”.”
- “Будет ли шток скрипеть через 6 месяцев?”
- “Я вешу 120 кг, эта штука не будет жаловаться?”
Вы основываетесь на сценарии Ezbke: усиленное шасси для GS1 / GS1-Pro, более точная настройка шарниров для H0 / H0 Pro, а также удобные для пригородных поездок складывающиеся H1 / M365.
Забавно, что большинство магазинов на самом деле не готовятся к этому. Если вы это сделаете, ваш коэффициент конверсии резко возрастет без изменения ваших расходов на рекламу.
Обучение персонала розничных магазинов различным вариантам использования электрических самокатов
Лучшее обучение не начинается с “эта модель имеет 52 В”. Оно начинается с кто едет и как. Ezbke уже сегментирует по сценариям в своих статьях о кампусах и дистрибьюторах.
Электросамокат GS1 / GS1-Pro для взрослых с большим весом 400 фунтов (181 кг) для тренировок
Ваша передняя линия нуждается в простом шаблоне:
- Спусковые фразы: “Я большой парень”, “Я ношу снаряжение”, “Здесь плохие дороги”.
- Ответ: показать GS1 / GS1-Pro, поговорим о широкой палубе, более прочной носовой части, грузоподъемности 400 фунтов, усовершенствованных тормозных механизмах.
- Добавьте немного сленга из магазина, например: “нет прогиба деки под нагрузкой, меньше микроигры, меньше головной боли с гарантией” — это прямо из языка Ezbke.
Вы также учите персонал указывать правильное давление в шинах и более плавное ускорение для тяжелых пассажиров. Небольшой инструктаж, меньше возвратов.
Складной электрический самокат H1 и M365 для взрослых, которые ездят на работу
Для пассажиров персонал опирается на:
- Быстрое складывание, низкий вес, дальность действия 10–25 км в день.
- Реалистичная история: “Из общежития в лекционный зал, лифт, уголок коридора, обратно домой. Эта H1 быстро складывается, едет спокойно и не боится лестниц”.”
Здесь вы сопоставляете объекты с сэкономленное время и низкая совокупная стоимость владения (общая стоимость владения) вместо чистой скорости. Это нравится командам по закупкам языковых услуг.
Электросамокат Urbanm G1, складной, скорость 40 миль/ч, руководство для персонала
Urbanm G1 — ваш якорь производительности. Ezbke описывает его как «гало»: складной, скорость до 40 миль в час, режимы для кампуса или города, аккуратная кабина.
Вы обучаете персонал:
- Используйте его, чтобы привлечь внимание в магазине (“флагманская демонстрация” на небольшом подиуме).
- Немедленно поговорить режимы и безопасность: “Эко в городе, спорт только когда разрешено”.”
- Сделайте его дополнительным предложением для энтузиастов и эталоном при переходе на H0/H1 по соображениям бюджета или политики.
Таким образом, Urban M — это не просто логотип, а явный повод для разговора в сценарии вашей команды.
X3 электрический складной самокат с большим запасом хода, обучение персонала
Для Электрический складной самокат X3 с большим радиусом действия для взрослых, ваш подход к коучингу заключается в “стабильном круизе, меньшем количестве предупреждающих флажков и меньшем количестве выездов грузовиков”.
Вы показываете сотрудникам, как объяснять:
- Длинный комплект плюс советы типа “не жми на газ”.
- Почему это важно для автопарков и пассажиров, ежедневно добирающихся из пригородов в город: время безотказной работы и предсказуемые сроки обслуживания.
Такие разговоры звучат как черный жаргон отрасли (время безотказной работы, SLA, TCO), но покупатели в сфере B2B их любят.
Таблица: Модули обучения розничной торговле, соотнесенные с моделями электрических самокатов EZBKE
| Учебный модуль | Модель EZBKE (электрический самокат) | Ключевые фразы персонала (устные, простые) | Основная проблема клиентов | Источник / доказательство |
|---|---|---|---|---|
| Основные сведения о продукте и ассортименте | Электрический кик-скутер с двойным мотором мощностью 4000 Вт и радиусом действия 100 км | “Поднимается в гору с грузом, пробег на весь день, если ездить в режиме Eco и плавно тормозить”.” | Страх, что высокая мощность нужна только для развлечения, а не для повседневных задач | Статьи Ezbke OEM и Campus, в которых описываются максимальная скорость 75 км/ч и дальность пробега 100 км с настроенными режимами |
| Тяжелый велосипедист и неровные дороги | GS1 / GS1-Pro электрический скутер для тяжелых взрослых 400 фунтов | “Создан для велосипедистов весом до 180 кг, более широкая платформа, более жесткая передняя часть, меньше скрипа на ухабах”.” | Беспокойство, что самокат будет изгибаться, колебаться или выходить из строя под весом | Ezbke durability content calling GS1/GS1-Pro — тяжелый якорь для взрослых с усиленным шасси |
| Ежедневный пассажирский поезд | Складной электрический скутер H1 / Легкий быстрый электрический скутер M365 | “Быстро складывается, легкий в переноске, рассчитан на ежедневные поездки длиной 10–25 км”.” | Устали таскать тяжелое снаряжение по лестницам и лифтам? | Производство OEM и таблицы подходящих для кампуса, ориентированные на скорость складывания и дальность поездок |
| Игровая площадка ODM | H0 / H0 Pro лучший электрический скутер, складываемый для взрослых с большим весом, завод ODM | “Такая же прочность, но мы можем настроить шток, сцепление с палубой и даже язык приложения для вашего рынка”.” | Необходимость дифференциации без перепроектирования с нуля | Ezbke ODM позиционирует H0/H0 Pro как «песочницу» для индивидуальной настройки |
| Курьер дальнего следования | Электрический складной скутер X3 с большим радиусом действия для взрослых оптовик | “Более длинные циклы, меньше времени на зарядку, контроллер настроен так, чтобы не сдаваться на подъемах”.” | Страх перегрузки и перегрева аккумулятора в середине пути | Руководство OEM, указывающее на X3 для дальних дистанций и теплового поведения |
| Ореол производительности | Urbanm G1 электрический скутер складной 40 миль/ч производитель | “Запас производительности с блокировкой режимов; стиль Urban M, но с более совершенной системой освещения и проводки”.” | Нужна впечатляющая вещь, которая при этом будет безопасна для автопарков и кампусов | Руководство по брендингу Ezbke с использованием G1 в качестве модели для линейки самокатов OEM |
| Безопасность и соблюдение норм | Категория «Электросамокаты» | “Сертифицированные рюкзаки, надлежащая система управления батареями, а также мы по-прежнему просим вас носить шлем и проверять тормоза”.” | Беспокойство по поводу риска пожара и аварий | Руководство CPSC по микромобильности + раздел Ezbke о соответствии стандартам UL / EN и стандартам по аккумуляторным батареям |
Как обучение работе с электросамокатами повышает ценность бизнеса для розничных продавцов и дистрибьюторов
Все эти усилия не для того, чтобы получить красивый папку с стандартными операционными процедурами. Они нужны для того, чтобы заработать деньги, обеспечить бесперебойную работу и избавиться от лишних головных болей.
- Когда персонал может подобрать для велосипедистов подходящую модель (GS1 для взрослых с большим весом, X3 для дальних поездок, Urbanm G1 как высокопроизводительная модель), продажа улучшается и возвращается падение.
- Когда они говорят о безопасности и стандартах простым языком, вы снижаете количество несчастных случаев и защищаете доверие к бренду, что очень важно для тендеров на территории кампуса, автопарка и города.
- Когда они понимают варианты OEM / ODM, они перестают продавать “просто еще один скутер” и начинают продавать составы с четкими историями: тяжелые велосипедисты, пассажиры, университетские парки, доставка на последнем километре. Так растут показатели привязки и размер корзины без навязчивости.
В качестве Завод по производству электрических скутеров с 15-летним стажем Благодаря электрическим велосипедам, электрическим самокатам, электрическим мотоциклам, складным электрическим самокатам и самокатам для совместного использования в одной экосистеме, EZBKE может предоставить дистрибьюторам не только оборудование, но и подобное руководство по обучению — готовое к OEM/ODM, созданное для оптовых заказов, с производством на уровне ISO.
Вы превращаете это в простое обещание для своей команды:
“Мы не просто продаем самокаты. Мы подбираем подходящий электрический самокат для каждого водителя, маршрута и правил — и можем объяснить почему в двух предложениях”.”
Если каждый сотрудник может это сделать, то название статьи “Как обучить персонал розничной торговли особенностям электрических скутеров” перестает быть теорией и становится вашей повседневной реальностью на производстве.
