Cele mai frecvente întrebări adresate de cumpărătorii B2B înainte de a comanda motociclete electrice

Dacă vindeți motociclete electrice B2B, ați văzut deja acest film.

Cumpărătorul adoră fotografiile. Îi plac specificațiile. Apoi, conversația prin e-mail se transformă în 20 întrebări. Nu pentru că sunt pretențioși. Ci pentru că încearcă să evite trei probleme urâte:

Probleme de conformitate
Dureri de cap legate de calitate
Întârzieri în livrare

Iată ce vreau să spun în acest eseu: Furnizorul care răspunde clar la aceste întrebări câștigă mai multe comenzi, cu mai puține bătăi de cap ulterior. Tocmai de aceea Urban M / EZBKE continuă să creeze conținut axat pe preocupările reale ale cumpărătorilor, nu pe exagerări fără substanță.

Mai jos este lista practică cu “întrebări” pe care cumpărătorii le pun înainte de a comanda motociclete electrice. Voi fi sincer. De asemenea, voi face legătura cu EZBKE. Motocicletă electrică aliniere, plus scene obișnuite din flota, cum ar fi livrarea, patrularea campusului și logistica ușoară.

Întrebări despre autonomia motocicletelor electrice și baterii

Cumpărătorii încep aproape întotdeauna de aici. Distanța determină planificarea traseului, personalul necesar și numărul de pachete de rezervă de care aveți nevoie.

Ce înseamnă “raza de acțiune” în traseele reale

Un cumpărător nu cere cele mai bune rezultate de laborator. El vrea să știe:

interval cu un ciclist mai greu
gama cu livrare stop-and-go
gama de dealuri sau poduri
ce se întâmplă când vremea se înrăutățește

Dacă nu puteți explica condițiile de testare, cifra “intervalului” pare mai degrabă o strategie de marketing, nu o operațiune.

Fluxul de lucru al bateriei detașabile (înlocuire vs încărcare)

Cumpărătorii de flote apreciază bateriile detașabile, deoarece acestea reduc timpul de nefuncționare. EZBKE oferă mai multe modele cu baterii detașabile și ferestre de încărcare practice, care se potrivesc cu modul în care funcționează depourile reale.

Timpul de încărcare, conectorii și “va funcționa în țara mea?”

Această întrebare pare simplă, dar poate distruge rapid o afacere.

Cumpărătorii vor să știe:

intervalul de încărcare (nu doar o singură valoare perfectă)
specificații încărcător și tip mufă
dacă au nevoie de energie electrică specială la depou

Dacă răspunsul tău este neclar, ei presupun că vor apărea mai multe probleme ascunse.

Documente de poziționare și certificare legală pentru circulația pe drumurile publice

Aici începe procesul de achiziție B2B pentru adulți.

Ce înțeleg cumpărătorii prin “legal pentru circulația pe drumurile publice”

De obicei, înseamnă: “Pot să îl înregistrez acolo unde îl vând?”
Depinde de regulile pieței. În UE, Categoria L omologarea de tip este cadrul general pentru vehiculele cu două și trei roți.

Ce să trimiteți în primul răspuns

Nu spuneți doar “da, conform”. Trimiteți o listă de verificare simplă:

ce categorie vizează (exemplu: poziționare de tip L1e pentru unele mopede cu viteză redusă)
ce documente puteți furniza (CoC / rapoarte de testare / documente de conformitate, în funcție de piață)

Paginile cu modele și conținutul blogului EZBKE prezintă în mod repetat unele modele cu semnale de “legalitate rutieră” și conformitate, deoarece cumpărătorii solicită documentele cu mult timp înainte.

Transportul bateriilor cu litiu: UN 38.3 și rezumatul testelor

Această parte este plictisitoare... până când expedierea ta este reținută.

Dacă produsele dvs. sunt livrate cu baterii cu litiu, cumpărătorii vor întreba despre ONU 38.3 și rezumatul testului bateriei cu litiu.

De ce? Deoarece normele de transport prevăd ca rezumatul testelor să fie disponibil în lanțul de aprovizionare, iar UN 38.3 este legat de testarea siguranței transportului.

Dacă răspundeți clar la această întrebare, cumpărătorii se vor relaxa. Dacă o evitați, se vor îngrijora că nu sunteți pregătiți pentru export.

O mică precizare (și da, este importantă): dacă cumpărătorul dvs. expediază produsul pe cale aeriană, unele reguli menționează și limitele de încărcare pentru transportul bateriilor litiu independente.

Garanție, servicii post-vânzare și piese de schimb (alias: “nu mă obligați să mă ocup de asta”)

Cumpărătorii B2B nu vor o “fraza frumoasă despre garanție”. Ei vor un plan operațional.

Ce cer cumpărătorii în limbaj simplu

ce este acoperit (baterie vs motor vs controler)
cum funcționează RMA (fotografii? videoclip? număr de serie?)
lista tipică de piese de schimb pentru prima comandă
termenul de livrare pentru piese după aceea

Dacă vindeți către flote, este vorba despre timpul de funcționare. Dacă pierdeți timpul de funcționare, pierdeți reînnoirile. Simplu.

Și da, dacă nu ai piesele pregătite, cumpărătorul va spune: “sprijinul este slab” chiar dacă produsul dvs. este solid.

Personalizare OEM/ODM și controlul specificațiilor

Fiecare angrosist serios întreabă: “Puteți să-l construiți sub marca noastră?”

Dar ei sunt îngrijorați și de “devierea specificațiilor” (se întâmplă). Așadar, vor insista pentru:

control clar al listei de materiale
opțiuni de culoare și panou
ambalare și etichetare
comutatoare de funcții (limitare viteză, iluminare, dispunere cablaj)

EZBKE se poziționează ca furnizor industrial pentru produse vrac și OEM/ODM. Acest lucru face parte din povestea Urban M și apare în conținutul produselor și pe paginile B2B.

Mică notă gramaticală (intenționată): Schimbarea OEM trebuie gestionată, sau următorul lot va arăta diferit. Asta este rău pentru comercianții cu amănuntul.

Incoterms, termenul de livrare și ce înseamnă cu adevărat “livrat”

Dacă doriți să aveți mai puține certuri mai târziu, definiți din timp condițiile de livrare.

Incoterms există tocmai din acest motiv: ele precizează cine se ocupă de transport, asigurare, documente și formalități vamale.

Nu trebuie să ții cursuri. Trebuie doar să eviți confuzii precum:

“Credeam că tu te ocupi de vamă.”
“Am presupus că asigurarea era inclusă.”

Așa se transformă ofertele bune în apeluri telefonice complicate.

Tabel: Gama de motociclete electrice EZBKE (specificații + scenarii de utilizare optime)

Acest tabel se bazează pe comparațiile de modele și postările despre motociclete electrice ale EZBKE. Folosiți-l ca un “ghid rapid” atunci când cumpărătorii întreabă: “Ce model se potrivește traseului meu?”

Model	Motor	Baterie	Viteza maximă	Autonomie (per încărcare)	Panta dealului	Roți / frâne	Cea mai potrivită scenă B2B
S3	Bosch 2000W	60 V 24–26 Ah (detașabilă)	45 km/h	75-150 km	12°	Fără cameră 3,0-10″, disc dublu	Curier urban, campus, închiriere
S4	Bosch 1,44 kW	48 V 26 Ah (portabil)	45 km/h	75-150 km	12°	80/100-10″, disc dublu	Naveta, abonament, livrare ușoară
S5	Bosch 3000W	dublu 60 V 24–26 Ah	45 km/h	120-150 km	12°	Fără cameră 3,0-12″, disc dublu	Narațiune legală, comerț cu amănuntul + flotă reglementată
S5D	Bosch 3000W	dublu 60 V 24–26 Ah	45 km/h	120-150 km	12°	Fără cameră 3,0-12″, disc dublu	Drumuri accidentate, stațiuni, livrări municipale, periurbane
S6	Bosch 4.0 kW	60V 31.5Ah	75 km/h	60-120 km	15°	120/70-12″, CBS	Cicliști grei, poduri, suporturi pentru bagaje, coridoare mai rapide
X1	Bosch 2000W	60 V 24–26 Ah (detașabilă)	45 km/h	75-90 km	12°	Fără cameră 3,0-10″, disc dublu	Confort la scaun, flote de intrare, piețe în care documentele sunt pe primul loc

Tabel: Întrebări ale cumpărătorului → ce să întrebi → ce să trimiți înapoi

Întrebare cumpărător	De ce se tem	Ce trebuie să furnizați (fără detalii inutile)
“Este legal pe stradă?”	eșecul înregistrării	planul de documente de conformitate specifice pieței; poziționarea modelului
“Puteți expedia bateriile în condiții de siguranță?”	întârziere / reținere / returnare	Statutul UN 38.3 + disponibilitatea rezumatului testului bateriei cu litiu
“Ce înseamnă livrat?”	responsabilități neașteptate	Termenul Incoterms + ce este inclus în documente și pașii vamali
“Și dacă se strică?”	timp de nefuncționare + clienți nemulțumiți	domeniul de aplicare al garanției + fluxul RMA + planul de piese de schimb
“Puteți face OEM/ODM?”	loturi inconsistente	controlul specificațiilor, opțiuni de branding, ambalare, puncte de control QC

Unde se încadrează Urban M în această conversație (fără a o face ciudată)

Cumpărătorii nu vor un furnizor care spune doar “putem să o facem”.”
Ei vor un furnizor care gândește ca un operator.

Acesta este modul corect de a vorbi despre Urban M într-o prezentare B2B:

“Construim pentru flote și angrosiști.”
“Planificăm piese de schimb și loturi repetate.”
“Păstrăm documentele de conformitate și de expediere la îndemână, astfel încât echipa dvs. de import să poată respira ușurată.”

Și dacă o faci corect, cumpărătorul nu mai pune întrebări aleatorii. Începe să pună întrebări relevante, cum ar fi: “Care este cea mai bună combinație de modele pentru rutele mele?”