Pertanyaan Teratas yang Diajukan Pembeli B2B Sebelum Memesan Sepeda Motor Listrik

Jika Anda menjual sepeda motor listrik secara B2B, Anda pasti sudah familiar dengan situasi ini.

Pembeli menyukai foto-fotonya. Mereka menyukai spesifikasinya. Kemudian percakapan email berubah menjadi 20 pertanyaan. Bukan karena mereka pilih-pilih. Karena mereka berusaha menghindari tiga masalah yang tidak diinginkan:

Masalah kepatuhan
Masalah kualitas
Penundaan pengiriman

Inilah poin yang saya sampaikan dalam esai ini: Pemasok yang dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan jelas akan mendapatkan lebih banyak pesanan dan menghindari masalah di kemudian hari. Itulah tepatnya mengapa Urban M / EZBKE terus mengembangkan konten yang berfokus pada kekhawatiran nyata pembeli, bukan sekadar hype yang tidak substansial.

Berikut adalah daftar pertanyaan praktis yang sering diajukan pembeli sebelum memesan e-motorcycle. Saya akan jujur. Saya juga akan mengaitkannya dengan EZBKE’s. Sepeda Motor Listrik Susunan armada, ditambah dengan adegan-adegan umum armada seperti pengiriman, patroli kampus, dan logistik ringan.

Jarak tempuh motor listrik dan pertanyaan tentang baterai

Pembeli hampir selalu memulai dari sini. Jarak tempuh menentukan perencanaan rute, penempatan tenaga kerja, dan berapa banyak paket cadangan yang Anda butuhkan.

Apa yang dimaksud dengan “range” dalam rute sebenarnya?

Seorang pembeli tidak meminta angka laboratorium terbaik. Mereka ingin tahu:

rentang dengan pengendara yang lebih berat
jarak tempuh dengan pengiriman stop-and-go
rentang di bukit atau jembatan
Apa yang terjadi ketika cuaca menjadi buruk?

Jika Anda tidak dapat menjelaskan kondisi pengujian, angka “rentang” Anda terasa seperti pemasaran, bukan operasional.

Alur kerja baterai yang dapat dilepas (penggantian vs pengisian daya)

Pembeli armada menyukai baterai yang dapat dilepas karena dapat mengurangi waktu henti. EZBKE menawarkan berbagai model dengan baterai yang dapat dilepas dan jendela pengisian yang praktis, yang sesuai dengan cara depot sebenarnya beroperasi.

Waktu pengisian, konektor, dan “apakah ini akan berfungsi di negara saya”

Pertanyaan ini terdengar sederhana, tapi bisa menggagalkan kesepakatan dengan cepat.

Pembeli ingin tahu:

Rentang waktu pengisian (bukan hanya satu angka yang sempurna)
Spesifikasi charger dan jenis colokan
Jika mereka membutuhkan daya khusus di depot.

Jika jawaban Anda tidak jelas, mereka menganggap ada masalah tersembunyi lainnya yang akan muncul.

Dokumen penempatan dan sertifikasi yang sah untuk penggunaan di jalan raya

Di sinilah proses pembelian B2B yang matang dimulai.

Apa yang sebenarnya dimaksud pembeli dengan “street legal”?”

Mereka biasanya bertanya: “Bisakah saya mendaftarkannya di tempat saya menjual?”
Hal itu tergantung pada aturan pasar. Di Uni Eropa, Kategori L Persetujuan tipe merupakan kerangka kerja utama untuk kendaraan beroda dua dan tiga.

Apa yang harus dikirim dalam balasan pertama

Jangan hanya mengatakan “ya, sesuai.” Kirimkan daftar periksa sederhana:

Kategori apa yang ditargetkan (contoh: penempatan gaya L1e untuk beberapa skuter berkecepatan rendah)
Dokumen apa yang dapat Anda sediakan (Sertifikat Kesesuaian / Laporan Uji / Dokumen Kesesuaian, tergantung pada pasar)

Halaman model dan konten blog EZBKE secara berulang-ulang menampilkan beberapa model dengan label “street-legal” dan sinyal kepatuhan, karena pembeli sering meminta dokumen-dokumen terkait sejak awal.

Pengiriman baterai lithium: UN 38.3 dan ringkasan uji coba

Bagian ini membosankan… sampai kiriman Anda ditahan.

Jika produk Anda dikirim dengan baterai lithium, pembeli akan menanyakan tentang PBB 38.3 dan Ringkasan Uji Baterai Lithium.

Mengapa? Karena aturan transportasi mengharuskan ringkasan uji tersedia dalam rantai pasokan, dan UN 38.3 terkait dengan uji keselamatan transportasi.

Jika Anda menjawabnya dengan jujur, pembeli akan merasa tenang. Jika Anda menghindarinya, mereka akan khawatir Anda belum siap untuk ekspor.

Catatan kecil (dan ya, ini penting): jika pembeli Anda mengirim barang melalui udara, beberapa peraturan juga mengatur batas kapasitas baterai lithium yang dikirim secara terpisah.

Garansi, layanan purna jual, dan suku cadang (alias: “jangan bikin saya harus mengurus ini terus-menerus”)

Pembeli B2B tidak menginginkan “garansi yang bagus.” Mereka menginginkan rencana operasional.

Apa yang pembeli tanyakan dengan bahasa yang jelas dan sederhana

Apa yang termasuk (baterai vs motor vs pengontrol)
Bagaimana RMA bekerja (foto? video? nomor seri?)
Daftar suku cadang standar untuk pesanan pertama
Waktu tunggu untuk suku cadang setelah itu

Jika Anda menjual ke armada, ini soal waktu operasional. Jika waktu operasional terganggu, Anda akan kehilangan perpanjangan kontrak. Sederhana.

Dan ya, jika Anda tidak memiliki suku cadang yang siap, pembeli akan mengatakan: “dukungan lemah” Bahkan jika produk Anda berkualitas tinggi.

Penyesuaian OEM/ODM dan pengendalian spesifikasi

Setiap distributor serius bertanya: “Bisakah Anda memproduksinya dengan merek kami?”

Namun, mereka juga khawatir tentang “pergeseran spesifikasi” (hal itu memang terjadi). Oleh karena itu, mereka akan mendesak untuk:

Pengendalian BOM yang jelas
Pilihan warna dan panel
kemasan dan penandaan
Pengaturan fitur (batas kecepatan, pencahayaan, tata letak kabel)

EZBKE menempatkan dirinya sebagai pemasok pabrik untuk produk dalam jumlah besar dan OEM/ODM. Hal itu merupakan bagian dari cerita Urban M, dan tercermin dalam konten produk dan halaman B2B.

Catatan tata bahasa kecil (dengan sengaja): Perubahan OEM perlu dikelola, atau batch berikutnya terlihat berbeda. Itu buruk bagi pengecer.

Incoterms, waktu tunggu, dan apa arti sebenarnya dari “dikirimkan”

Jika Anda ingin menghindari perselisihan di kemudian hari, tentukan syarat pengiriman sejak awal.

Incoterms ada untuk alasan tepat ini: mereka menjelaskan siapa yang bertanggung jawab atas pengiriman, asuransi, dokumen, dan prosedur bea cukai.

Anda tidak perlu mengajar kelas. Anda hanya perlu menghindari kebingungan seperti:

“Saya kira Anda yang mengurus bea cukai.”
“Kami menganggap asuransi sudah termasuk.”

Begitulah cara penawaran yang menguntungkan berubah menjadi panggilan yang rumit.

Tabel: Jajaran Sepeda Motor Listrik EZBKE (Spesifikasi + Skenario Penggunaan Terbaik)

Tabel ini diambil dari perbandingan model dan posting motor listrik EZBKE. Gunakan sebagai panduan cepat saat pembeli bertanya, “Model mana yang cocok dengan rute saya?”

Model	Motor	Baterai	Kecepatan tertinggi	Jangkauan (per pengisian daya)	Kemiringan bukit	Roda / rem	Lingkungan B2B yang paling sesuai
S3	Bosch 2000W	60V 24–26Ah (baterai yang dapat dilepas)	45 km/jam	75-150 km	12°	Ban tanpa tabung 3.0-10 inci, dua cakram	Kurir kota, kampus, pendaftaran penyewaan
S4	Bosch 1,44 kW	48V 26Ah (portabel)	45 km/jam	75-150 km	12°	80/100-10 inci, dua cakram	Perjalanan pulang-pergi, langganan, pengiriman ringan
S5	Bosch 3000W	ganda 60V 24–26Ah	45 km/jam	120-150 km	12°	Ban tanpa tabung 3.0-12 inci, dua cakram	Narasi yang sah di jalan raya, penjualan ritel + armada yang diatur
S5D	Bosch 3000W	ganda 60V 24–26Ah	45 km/jam	120-150 km	12°	Ban tanpa tabung 3.0-12 inci, dua cakram	Jalan berlubang, pengiriman ke resor, pengiriman ke wilayah perkotaan, pengiriman ke wilayah pinggiran kota
S6	Bosch 4.0 kW	60V 31.5Ah	75 km/jam	60-120 km	15°	120/70-12 inci, CBS	Pengendara berat, jembatan, rak barang, koridor yang lebih cepat
X1	Bosch 2000W	60V 24–26Ah (baterai yang dapat dilepas)	45 km/jam	75-90 km	12°	Ban tanpa tabung 3.0-10 inci, dua cakram	Kennyamanan duduk, armada awal, pasar yang mengutamakan administrasi

Tabel: Pertanyaan pembeli → apa yang harus ditanyakan → apa yang harus dikembalikan

Pertanyaan pembeli	Apa yang mereka takuti	Apa yang harus Anda sediakan (tanpa basa-basi)
“Apakah itu legal di jalan raya?”	Gagal pendaftaran	Rencana dokumen kepatuhan yang spesifik untuk pasar; penempatan model
“Apakah Anda dapat mengirim baterai dengan aman?”	tunda / tahan / kembalikan	Status UN 38.3 + Ringkasan Ketersediaan Uji Baterai Litium
“Apa arti dari ”delivered'?”	tanggung jawab yang tidak terduga	Istilah Incoterms + apa yang termasuk dalam dokumen dan prosedur bea cukai
“Bagaimana jika rusak?”	waktu henti + pelanggan yang marah	Cakupan garansi + Prosedur pengembalian barang (RMA) + Rencana suku cadang
“Apakah Anda dapat melakukan OEM/ODM?”	batch yang tidak konsisten	Pengendalian spesifikasi, opsi branding, kemasan, titik pemeriksaan kualitas (QC)

Di mana Urban M berperan dalam percakapan ini (tanpa membuatnya terasa aneh)

Pembeli tidak ingin bekerja sama dengan pemasok yang hanya mengatakan “kami bisa melakukannya.”
Mereka menginginkan pemasok yang berpikir seperti tim operasional.

Itulah cara yang tepat untuk membicarakan hal tersebut. Urban M Dalam presentasi B2B:

“Kami melayani armada dan distributor.”
“Kami merencanakan persediaan suku cadang dan produksi ulang.”
“Kami selalu menyiapkan dokumen kepatuhan dan pengiriman, sehingga tim impor Anda dapat bernafas lega.”

Dan jika Anda melakukannya dengan benar, pembeli akan berhenti mengajukan pertanyaan-pertanyaan acak. Mereka mulai mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang baik, seperti: “Apa kombinasi model terbaik untuk rute-rute saya?”