B2B-ostajien tärkeimmät kysymykset ennen sähkömoottoripyörien tilaamista

Jos myyt sähkömoottoripyöriä B2B-markkinoilla, olet nähnyt tämän elokuvan.

Ostaja rakastaa valokuvia. He pitävät teknisistä tiedoista. Sitten sähköpostiketju muuttuu 20 kysymystä. Ei siksi, että he olisivat nirsoja. Vaan siksi, että he yrittävät välttää kolme ikävää ongelmaa:

Vaatimustenmukaisuusongelma
Laadun aiheuttamat päänsäryt
Toimitusviivästykset

Tässä on tämän esseen ydin: Toimittaja, joka vastaa näihin kysymyksiin selkeästi, saa enemmän tilauksia ja vähemmän päänvaivaa myöhemmin. Juuri siksi Urban M / EZBKE jatkaa sisällön luomista todellisten ostajien huolenaiheiden pohjalta, ei tyhjänpäiväisen hypen.

Alla on käytännöllinen “kysymysluettelo”, jonka ostajat esittävät ennen sähkömoottoripyörien tilaamista. Pysyn realistisena. Yhdistän sen myös EZBKE:n Sähköinen moottoripyörä kokoonpano, sekä tavalliset kuljetuskaluston tehtävät, kuten toimitukset, kampuksen partiointi ja kevyt logistiikka.

Sähkömoottoripyörän toimintasäde ja akkuun liittyvät kysymykset

Ostajat aloittavat lähes aina tästä. Valikoima vaikuttaa reitin suunnitteluun, henkilöstön määrään ja tarvittavien varapakkausten määrään.

Mitä “kantama” tarkoittaa todellisissa reiteissä

Ostaja ei pyydä parhaita laboratoriotuloksia. He haluavat tietää:

alue, jossa on painavampi kuljettaja
stop-and-go-toimitusalue
vuoristo- tai silta-alue
mitä tapahtuu, kun sää muuttuu huonoksi

Jos et pysty selittämään testausolosuhteita, “alue”-lukusi tuntuu markkinoinnilta, ei toiminnalta.

Irrotettavan akun työnkulku (vaihto vs. lataus)

Ajonopeuden ostajat arvostavat irrotettavia akkuja, koska ne vähentävät seisokkiaikaa. EZBKE tarjoaa useita malleja, joissa on irrotettavat akut ja käytännölliset latausikkunat, jotka sopivat todellisten varikoiden toimintaan.

Latausaika, liittimet ja “toimiko se maassani”

Tämä kysymys kuulostaa yksinkertaiselta, mutta se voi nopeasti pilata kaupat.

Ostajat haluavat tietää:

latausaika-alue (ei vain yksi täydellinen luku)
laturin tekniset tiedot ja pistoketyyppi
jos he tarvitsevat erityistä tehoa varikolla

Jos vastauksesi on epäselvä, he olettavat, että on tulossa lisää piileviä ongelmia.

Kadulla laillinen sijoitus ja sertifiointiasiakirjat

Täältä alkaa aikuisten B2B-ostaminen.

Mitä ostajat todella tarkoittavat termillä “katukelpoinen”

Ne tarkoittavat yleensä: “Voinko rekisteröidä sen siellä, missä myyn?”
Se riippuu markkinasäännöistä. EU:ssa, L-luokka tyyppihyväksyntä on kaksipyöräisten ja kolmipyöräisten ajoneuvojen laaja kehys.

Mitä lähettää ensimmäisessä vastauksessa

Älä vain sano “kyllä, vaatimustenmukainen”. Lähetä yksinkertainen tarkistuslista:

mikä kategoria se on (esimerkki: L1e-tyyppinen sijoitus joillekin hitaille mopoille)
mitä asiakirjoja voit toimittaa (CoC / testiraportit / vaatimustenmukaisuusasiakirjat, markkinasta riippuen)

EZBKE:n mallisivuilla ja blogisisällössä toistuvasti mainitaan joidenkin mallien olevan “katukäyttöön hyväksyttyjä” ja vaatimustenmukaisia, koska ostajat pyytävät asiakirjat varhaisessa vaiheessa.

Litiumakkujen kuljetus: UN 38.3 ja testien yhteenveto

Tämä osa on tylsää... kunnes lähetyksesi jää kiinni.

Jos tuotteissasi on litiumparistoja, ostajat kysyvät niistä. YK 38.3 ja litiumakun testin yhteenveto.

Miksi? Koska kuljetussäännöissä edellytetään, että testausyhteenveto on saatavilla toimitusketjussa, ja UN 38.3 liittyy kuljetusturvallisuustestaukseen.

Jos vastaat tähän rehellisesti, ostajat rauhoittuvat. Jos vältät vastausta, he huolestuvat, ettet ole valmis vientiin.

Pieni huomautus (ja kyllä, se on tärkeää): jos ostajasi lähettää tuotteen lentorahtina, joissakin säännöissä mainitaan myös erillisten litiumakkujen lähetysten varausrajoitukset.

Takuu, huoltopalvelut ja varaosat (eli: “älä pakota minua hoitamaan tätä”)

B2B-ostajat eivät halua “mukavaa takuulauseketta”. He haluavat toimintasuunnitelman.

Mitä ostajat kysyvät selkokielellä

mitä kattaa (akku vs moottori vs ohjain)
miten RMA toimii (valokuvat? video? sarjanumero?)
tyypillinen varaosaluettelo ensimmäiselle tilaukselle
osien toimitusaika sen jälkeen

Jos myyt ajoneuvokannoille, kyse on käyttöajasta. Jos käyttöaika ei ole riittävä, menetät uusimiset. Yksinkertaista.

Ja kyllä, jos osia ei ole valmiina, ostaja sanoo: “tuki on heikkoa” vaikka tuotteesi olisi vakaa.

OEM/ODM-räätälöinti ja spesifikaatioiden hallinta

Jokainen vakava tukkukauppias kysyy: “Voitteko valmistaa sen meidän brändillämme?”

Mutta he ovat myös huolissaan “spesifikaatioiden muutoksista” (niitä tapahtuu). Joten he ajavat seuraavia asioita:

selkeä BOM-hallinta
väri- ja paneelivaihtoehdot
pakkaus ja merkinnät
ominaisuuksien kytkimet (nopeuden rajoitus, valaistus, valjaiden asettelu)

EZBKE on tehtaan toimittaja irtotavaroille ja OEM/ODM-tuotteille. Tämä on osa Urban M:n tarinaa, ja se näkyy tuotesisällössä ja B2B-sivuilla.

Pieni kieliopillinen huomautus (tarkoituksella): OEM-muutoksia on hallittava, tai seuraava eräsi näyttää erilaiselta. Se on huono asia vähittäiskauppiaille.

Incoterms, toimitusaika ja mitä “toimitus” todella tarkoittaa

Jos haluat välttää riitoja myöhemmin, määritä toimitusehdot jo varhaisessa vaiheessa.

Incoterms-säännöt on luotu juuri tätä tarkoitusta varten: ne määrittelevät, kuka vastaa kuljetuksesta, vakuutuksesta, asiakirjoista ja tullimuodollisuuksista.

Sinun ei tarvitse opettaa luokkaa. Sinun tarvitsee vain välttää seuraavanlaista sekaannusta:

“Luulin, että sinä hoidit tullimuodollisuudet.”
“Oletimme, että vakuutus sisältyi hintaan.”

Näin hyvät kaupat muuttuvat sekaviksi puheluiksi.

Taulukko: EZBKE-sähkömoottoripyörämallisto (tekniset tiedot + sopivimmat käyttötilanteet)

Tämä taulukko perustuu EZBKE:n omiin mallivertailuihin ja sähkömoottoripyöräaiheisiin viesteihin. Käytä sitä nopeana “sopivuuskarttana”, kun ostajat kysyvät: “Mikä malli sopii reitilleni?”

Malli	Moottori	Akku	Huippunopeus	Kantama (per lataus)	Mäen kaltevuus	Pyörät / jarrut	Parhaiten sopiva B2B-tilanne
S3	Bosch 2000W	60 V, 24–26 Ah (irrotettava)	45 km/h	75-150 km	12°	Tubeless 3,0–10″, kaksoislevy	Kaupunkikuriiri, kampus, vuokrauksen käyttöönotto
S4	Bosch 1,44 kW	48 V, 26 Ah (kannettava)	45 km/h	75-150 km	12°	80/100-10″, kaksoislevy	Työmatka, tilaus, kevyt toimitus
S5	Bosch 3000W	kaksoisakku 60 V, 24–26 Ah	45 km/h	120-150 km	12°	Tubeless 3,0–12″, kaksoislevy	Kadulla laillinen kertomus, vähittäiskauppa + säännelty ajoneuvokanta
S5D	Bosch 3000W	kaksoisakku 60 V, 24–26 Ah	45 km/h	120-150 km	12°	Tubeless 3,0–12″, kaksoislevy	Huonokuntoiset tiet, lomakohteet, kunnat, kaupunkien lähialueet
S6	Bosch 4,0 kW	60V 31.5Ah	75 km/h	60-120 km	15°	120/70-12″, CBS	Raskaat kuljettajat, sillat, tavaratelineet, nopeammat käytävät
X1	Bosch 2000W	60 V, 24–26 Ah (irrotettava)	45 km/h	75-90 km	12°	Tubeless 3,0–10″, kaksoislevy	Istumamukavuus, uusien ajoneuvojen hankinta, paperityöt ensisijaisina markkinoina

Taulukko: Ostajan kysymykset → mitä kysyä → mitä lähettää takaisin

Ostajan kysymys	Mitä he pelkäävät	Mitä sinun tulee toimittaa (ei turhia lisätietoja)
“Onko se laillinen kadulla?”	rekisteröinnin epäonnistuminen	markkinakohtainen vaatimustenmukaisuusasiakirjasuunnitelma; mallin asemointi
“Voitteko lähettää paristoja turvallisesti?”	viive / pidä / palaa	UN 38.3 -status + litiumakun testausyhteenveto saatavilla
“Mitä toimitettu tarkoittaa?”	yllättävät vastuut	Incoterms-termi + mitä asiakirjat ja tullimenettelyt sisältävät
“Entä jos se menee rikki?”	seisokkiaika + vihaiset asiakkaat	takuun laajuus + RMA-prosessi + varaosasuunnitelma
“Voitteko tehdä OEM/ODM-tuotantoa?”	epäjohdonmukaiset erät	spesifikaatioiden hallinta, brändäysvaihtoehdot, pakkaus, laadunvalvontapisteet

Missä Urban M sopii tähän keskusteluun (ilman että se tuntuu oudolta)

Ostajat eivät halua toimittajaa, joka vain sanoo “me pystymme siihen”.”
He haluavat toimittajan, joka ajattelee kuten operatiivinen johto.

Se on siisti tapa puhua asiasta. Urban M B2B-myyntipuheessa:

“Rakennamme ajoneuvokannoille ja tukkukauppiaille.”
“Suunnittelemme varaosia ja uusintatoimituksia.”
“Pidämme vaatimustenmukaisuus- ja lähetysasiakirjat valmiina, jotta tuontitiimisi voi hengähtää.”

Ja jos teet sen oikein, ostaja lakkaa esittämästä satunnaisia kysymyksiä. He alkavat esittää hyviä kysymyksiä, kuten: “Mikä on paras mallivalikoima reiteilleni?”