Preguntas más frecuentes que se hacen los compradores B2B antes de encargar motocicletas eléctricas

Si vendes motocicletas eléctricas B2B, ya has visto esta película.

A un comprador le encantan las fotos. Le gustan las especificaciones. Entonces, el hilo de correo electrónico se convierte en 20 preguntas. No porque sean exigentes. Porque están tratando de evitar tres problemas desagradables:

Problemas de cumplimiento
Dolores de cabeza por la calidad
Retrasos en los envíos

Esto es lo que quiero decir en este ensayo: El proveedor que responde claramente a estas preguntas obtiene más pedidos y menos problemas posteriormente. Por eso precisamente Urban M / EZBKE sigue creando contenidos basados en las preocupaciones reales de los compradores, y no en exageraciones sin fundamento.

A continuación se muestra la “lista de preguntas” prácticas que los compradores hacen antes de pedir motocicletas eléctricas. Seré sincero. También lo relacionaré con EZBKE. Moto eléctrica alineación, además de escenas comunes de la flota, como entregas, patrullas en campus y logística ligera.

Preguntas sobre la autonomía y la batería de las motocicletas eléctricas

Los compradores casi siempre empiezan por aquí. El alcance determina la planificación de la ruta, la dotación de personal y la cantidad de paquetes de repuesto que se necesitan.

¿Qué significa “alcance” en las rutas reales?

Un comprador no pide los mejores resultados de laboratorio. Quiere saber:

rango con un ciclista más pesado
gama con entrega stop-and-go
rango en colinas o puentes
¿Qué sucede cuando el tiempo se vuelve adverso?

Si no puedes explicar las condiciones de la prueba, tu cifra de “alcance” parece más una estrategia de marketing que una operación real.

Flujo de trabajo de la batería extraíble (cambio frente a carga)

A los compradores de flotas les encantan las baterías extraíbles porque reducen el tiempo de inactividad. EZBKE ofrece varios modelos con baterías extraíbles y ventanas de carga prácticas, lo que se adapta al funcionamiento real de las cocheras.

Tiempo de carga, conectores y “¿funcionará en mi país?”.”

Esta pregunta parece básica, pero puede arruinar rápidamente un trato.

Los compradores quieren saber:

rango de tiempo de carga (no solo un número perfecto)
Especificaciones del cargador y tipo de enchufe
si necesitan energía especial en el depósito

Si tu respuesta es confusa, ellos asumen que hay más problemas ocultos por venir.

Documentos de certificación y homologación para circular por la vía pública.

Aquí es donde comienza la compra B2B para adultos.

Lo que los compradores realmente entienden por “apto para circular por la vía pública”

Por lo general, quieren decir: “¿Puedo registrarlo donde lo vendo?”.”
Eso depende de las normas del mercado. En la UE, Categoría L La homologación de tipo es el marco general para los vehículos de dos y tres ruedas.

Qué enviar en la primera respuesta

No se limite a decir “sí, cumplimos”. Envíe una sencilla lista de verificación:

¿A qué categoría se dirige (por ejemplo: posicionamiento de tipo L1e para algunos ciclomotores de baja velocidad)?
qué documentos puede proporcionar (certificados de conformidad, informes de pruebas, documentos de conformidad, según el mercado)

Las páginas de modelos y el contenido del blog de EZBKE enmarcan repetidamente algunos modelos con señales de “legalidad en la vía pública” y cumplimiento normativo, porque los compradores solicitan la documentación con antelación.

Envío de baterías de litio: UN 38.3 y resumen de pruebas

Esta parte es aburrida... hasta que tu envío queda retenido.

Si sus productos se envían con baterías de litio, los compradores preguntarán sobre ONU 38,3 y el Resumen de la prueba de la batería de litio.

¿Por qué? Porque las normas de transporte exigen que el resumen de las pruebas esté disponible en la cadena de suministro, y la norma UN 38.3 está vinculada a las pruebas de seguridad en el transporte.

Si respondes con claridad, los compradores se tranquilizan. Si lo eludes, les preocupa que no estés preparado para la exportación.

Pequeña nota (y sí, es importante): si tu comprador realiza envíos por vía aérea, algunas normas también establecen límites de estado de carga para los envíos de baterías de litio independientes.

Garantía, posventa y repuestos (también conocido como: “no me hagas cuidar de esto”).

Los compradores B2B no quieren una “bonita frase sobre la garantía”. Quieren un plan operativo.

Lo que los compradores piden en lenguaje sencillo

Qué cubre (batería frente a motor frente a controlador)
¿Cómo funciona la RMA (fotos? ¿vídeo? ¿número de serie?)
Lista típica de repuestos para el primer pedido
plazo de entrega de las piezas después de eso

Si vendes a flotas, esto es una cuestión de tiempo de actividad. Si pierdes tiempo de actividad, pierdes renovaciones. Así de sencillo.

Y sí, si no tienes las piezas listas, el comprador dirá: “el apoyo es débil” incluso si su producto es sólido.

Personalización OEM/ODM y control de especificaciones

Todo mayorista serio pregunta: “¿Puedes fabricarlo con nuestra marca?”.”

Pero también les preocupa la “deriva de especificaciones” (que ocurre). Por lo tanto, presionarán para que:

Control claro de la lista de materiales
Opciones de color y panel
embalaje y etiquetado
Funciones activables (limitación de velocidad, iluminación, disposición del arnés)

EZBKE se posiciona como proveedor industrial para productos a granel y OEM/ODM. Eso forma parte de la historia de Urban M y se refleja en el contenido de los productos y en las páginas B2B.

Pequeña nota gramatical (a propósito): Es necesario gestionar el cambio de OEM., o tu próximo lote tendrá un aspecto diferente. Eso es malo para los minoristas.

Incoterms, plazo de entrega y qué significa realmente “entregado”

Si quieres evitar discusiones más adelante, define las condiciones de envío desde el principio.

Los Incoterms existen precisamente por este motivo: especifican quién se encarga del envío, el seguro, los documentos y los trámites aduaneros.

No es necesario que impartas una clase. Solo tienes que evitar confusiones como:

“Pensaba que tú te encargabas de las aduanas”.”
“Dimos por hecho que el seguro estaba incluido”.”

Así es como las buenas ofertas se convierten en llamadas complicadas.

Tabla: Gama de motocicletas eléctricas EZBKE (especificaciones + situaciones más adecuadas)

Esta tabla se basa en las comparaciones de modelos y las publicaciones sobre motocicletas eléctricas de EZBKE. Úsela como un “mapa de adecuación” rápido cuando los compradores pregunten: “¿Qué modelo se adapta a mi ruta?”.”

Modelo	Motor	Batería	Velocidad máxima	Alcance (por carga)	Pendiente de la colina	Ruedas / frenos	El escenario B2B más adecuado
S3	Bosch 2000W	60 V, 24-26 Ah (extraíble)	45 km/h	75-150 km	12°	Sin cámara 3,0-10″, doble disco	Mensajería urbana, campus, incorporación de alquileres
S4	Bosch 1,44 kW	48 V, 26 Ah (portátil)	45 km/h	75-150 km	12°	80/100-10″, disco doble	Desplazamiento, suscripción, entrega ligera
S5	Bosch 3000W	doble 60 V 24-26 Ah	45 km/h	120-150 km	12°	Sin cámara 3,0-12″, doble disco	Narrativa legal en la vía pública, venta al por menor + flota regulada
S5D	Bosch 3000W	doble 60 V 24-26 Ah	45 km/h	120-150 km	12°	Sin cámara 3,0-12″, doble disco	Carreteras en mal estado, complejos turísticos, municipios, reparto periurbano
S6	Bosch 4,0 kW	60V 31,5Ah	75 km/h	60-120 km	15°	120/70-12″, CBS	Ciclistas pesados, puentes, portaequipajes, corredores más rápidos.
X1	Bosch 2000W	60 V, 24-26 Ah (extraíble)	45 km/h	75-90 km	12°	Sin cámara 3,0-10″, doble disco	Comodidad al sentarse, flotas de entrada, mercados que dan prioridad al papeleo.

Tabla: Preguntas del comprador → qué pedir → qué enviar de vuelta

Pregunta del comprador	Lo que temen	Lo que debes proporcionar (sin florituras)
“¿Es legal en la vía pública?”	fallo en el registro	Plan de documentos de cumplimiento específico para el mercado; posicionamiento del modelo.
“¿Se pueden enviar baterías de forma segura?”	retraso / retención / devolución	Disponibilidad del resumen de la prueba de baterías de litio + estado UN 38.3
“¿Qué significa entregado?”	responsabilidades inesperadas	Término Incoterms + qué se incluye en los documentos y trámites aduaneros
“¿Y si se rompe?”	tiempo de inactividad + clientes enfadados	alcance de la garantía + flujo de RMA + plan de repuestos
“¿Pueden hacer OEM/ODM?”	lotes inconsistentes	control de especificaciones, opciones de marca, embalaje, puntos de control de calidad

Dónde encaja Urban M en esta conversación (sin que resulte extraño)

Los compradores no quieren un proveedor que solo diga “podemos hacerlo”.”
Quieren un proveedor que piense como ellos en términos operativos.

Esa es la forma correcta de hablar sobre Urbano M en una presentación B2B:

“Fabricamos para flotas y mayoristas”.”
“Planificamos las piezas de repuesto y los lotes repetidos”.”
“Mantenemos listos los documentos de cumplimiento y envío, para que su equipo de importación pueda respirar tranquilo”.”

Y si lo haces bien, el comprador deja de hacer preguntas aleatorias. Empieza a hacer las preguntas adecuadas, como: “¿Cuál es la mejor combinación de modelos para mis rutas?”